นโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน (Refund & Cancellation Policy)

1. วัตถุประสงค์และมาตรฐานการให้บริการ

บริษัท ริชเชลิกซ์ กรุ๊ป จำกัด ("บริษัท") ผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม **Starto Car Rental** ยึดมั่นในความโปร่งใสและเป็นธรรมตามข้อกำหนดของสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) โดยได้กำหนดเงื่อนไขการยกเลิกการจองและการคืนเงินอย่างชัดเจน เพื่อให้ผู้เช่ารถยนต์ได้รับความคุ้มครองสูงสุด

2. เกณฑ์การคืนเงินสำหรับการยกเลิกการจอง

3. ขั้นตอนและระยะเวลาการดำเนินการคืนเงิน (Refund Processing)

• **การแจ้งยกเลิก**: ผู้เช่าสามารถแจ้งยกเลิกผ่าน LINE Official: @942msgqm หรืออีเมล [email protected] พร้อมระบุรหัสคำขอจอง
• **ระยะเวลาคืนเงินเข้าบัญชี**: ดำเนินการโอนเงินคืนเข้าบัญชีธนาคารเดิมของผู้เช่าภายใน **3 – 7 วันทำการ** หลังจากได้รับการยืนยันการยกเลิกเรียบร้อยแล้ว
• **กรณีการกันวงเงินบัตรเครดิต (Pre-authorization)**: ระบบจะดำเนินการปลดล็อควงเงินทันทีภายใน 24 ชั่วโมง (ระยะเวลาเงินคืนเข้าวงเงินบัตรขึ้นอยู่กับรอบบิลของธนาคารผู้ออกบัตร 7-14 วันทำการ)

4. ข้อยกเว้นกรณีเหตุสุดวิสัย (Force Majeure)

ในกรณีเกิดเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติรุนแรง น้ำท่วม การยกเลิกเที่ยวบินจากสายการบิน (มีหลักฐานเที่ยวบิน) หรือคำสั่งระงับการเดินทางจากภาครัฐ ผู้เช่าสามารถขอเลื่อนวันเดินทางได้โดยไม่มีค่าธรรมเนียม หรือขอรับเงินคืนเต็มจำนวน